নলতায় বিটিসিএল অফিসে অনিয়মের অভিযোগ, সেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছে গ্রাহক


প্রকাশিত : April 2, 2012 ||

নলতা (কালিগঞ্জ) প্রতিনিধি : নলতায় বিটিসিএল অফিসে ব্যাপক অনিয়ম দেখা দিয়েছে। দিনের পর দিন গ্রাহক প্রতারিত হচ্ছে বিভিন্ন উপায়ে। প্রাপ্ত সূত্রে জানা যায়, অফিসের সকল কাজ চলানো হয় একজন মাত্র নাইড গার্ড দিয়ে। কাজের সম্পর্কে তার নেই কোন জ্ঞান। টেলিফোন লাইনের কোন সমস্যা দেখা দিলে মোটা অংক টাকা দিতে না পারলে গ্রাহকের সংযোগ ঠিক করা হয় না। নতুন লাইন নিতে চাইলেও একই চিত্র। নাইড গার্ড হলেও তার কথা অনুযায়ি না চললে সে অভিযোগ স্থলে কোন কাজ করতে আসেনা। ফলে গ্রাহকেরা দিনের পর দিন বিটিসিএলের সুবিধা থেকে বঞ্চিত হচ্ছে। কোন কোন গ্রাহকের সংযোগ মাসের পর মাস সংযোগ বন্ধ অবস্থায় পড়ে আছে। প্রায় প্রতিদিন টেলিফোন সংযোগের ক্যাবল চুরি হয়ে যাচ্ছে। এলাকাবাসীর অভিযোগ প্রতিদিন কোননা কোন ফোনের লাইনের সমস্যা সৃষ্টি করে নলতা বিটিসিএল এর কর্মরত নাইড গার্ড শফিকুল গ্রাহকদের কাছ থেকে হাতিয়ে নিচ্ছে মোটা অর্থ। গ্রাহকরা নিরুপায় হয়ে এই খরচ দিয়ে টেলিফোনের সংযোগ ঠিক করতে হচ্ছে। নলতা অফিসে দক্ষ অপারেটর না থাকায় অন্যস্থান থেকে অপারেটর এসে কাজ করতে হয় অনেক দেরি। ফলে গ্রাহকদের নানা ভোগান্তির মধ্যে পড়তে হচ্ছে। অফিসে লোকবল না থাকায় অভিযোগ কেন্দ্রে  ঘন্টার পর ঘন্টা কল করেও কাউকে পাওয়া যায়না। তারপরও গত কয়েকদিন ধরে বিটিসিএল এর নলতা অফিসের জরুরী বিভাগের ফোনটি বন্ধ থাকায় গ্রাহকের ভোগান্তির মাত্রা বেড়ে গেছে। এর ফলে গ্রাহক তার পূর্ন গ্রাহক সেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছে। নলতায় ব্যাংক থাকার পরও প্রতি মাসের টেলিফোন বিল দিতে যেতে হয় ১২ কি: মি: দুরে কালিগঞ্জে। এলাকাবাসীর অভিযোগ এ পর্যন্ত বিটিসিএল সাতক্ষীরা অফিস বরাবর একাধিক বার প্রতিকার চেয়ে আবেদন করেও কোন লাভ হয়নি। বরং সেবার পরিবর্তে দিন দিন নতুন নতুন সমস্যা যুক্ত হচ্ছে। এব্যাপারে নলতাবাসী দ্রুত উদ্ধতন কর্তৃপক্ষের হস্তক্ষেপ কামনা করছে।